Politique de remboursement
Chez bacgraisse.com, nous comprenons les contraintes des cuisines professionnelles. Parce qu'une erreur de mesure sous plonge peut arriver, nous offrons à tous nos clients.
1. Droit à l'erreur : 14 jours pour changer d'avis
Bien que la loi n'impose pas de rétractation entre professionnels, nous vous accordons un délai de 14 jours calendaires après réception pour demander un échange ou un retour si la taille ne convient pas à votre installation.
2. Procédure de retour simplifiée par Colissimo
Pour vous éviter de gérer des transporteurs privés complexes, nous utilisons le réseau La Poste / Colissimo :
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Échange gratuit : Si vous changez de modèle (par exemple, passage d'un 60L à un 40L), nous vous envoyons un bon Colissimo Retour par email. Les frais sont entièrement offerts.
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Remboursement : Un bon Colissimo Retour vous est également envoyé. Une participation forfaitaire de 19,90€ HT par article sera simplement déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de transport sécurisé.
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Action simple : Il vous suffit d'imprimer le bon, de le coller sur le colis et de le déposer dans le bureau de Poste ou le point de retrait le plus proche de chez vous.
3. Conditions de validation
Pour être accepté, le matériel retourné doit être :
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Strictement neuf : Aucune trace de montage (silicone), d'installation ou de passage d'effluents.
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Complet : Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, incluant vannes, paniers et notices techniques.
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Parfait état : Le colis doit être correctement fermé pour garantir un transport sans dommage lors du retour.
4. Comment faire votre demande
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Envoyez un email à contact@bacgraisse.com ou appelez le 01 84 80 50 34.
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Recevez votre étiquette Colissimo Retour sous 24h.
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Déposez votre colis à la Poste. Le remboursement ou l'expédition du nouveau modèle sera déclenché dès réception et expertise du produit.