Commande & Logistique
Garantie produit
Tous nos bacs à graisse inox 304L sont couverts par une garantie constructeur. Voici tout ce que vous devez savoir sur la durée, les conditions et la procédure de mise en oeuvre.
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Durée de garantie
2 ans
Garantie constructeur sur tous nos bacs à graisse inox 304L
Chaque bac vendu sur bacgraisse.com est garanti 2 ans à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés constatés dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales.
La garantie commence à courir à partir de la date de réception de votre commande. Conservez votre facture d'achat - elle constitue votre preuve de garantie.
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Ce qui est couvert
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Pris en charge
Défaut de fabrication constaté à la réception
Corrosion anormale de l'inox dans des conditions normales d'utilisation
Déformation ou fissure non liée à un choc ou une mauvaise installation
Défaut d'étanchéité des soudures d'usine
Mauvais fonctionnement imputable à la fabrication
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Non pris en charge
Dommages causés par une mauvaise installation
Corrosion due à des produits chimiques agressifs versés dans le bac
Dommages liés à un manque d'entretien
Chocs, rayures ou déformations mécaniques
Usure normale des joints et accessoires
Responsabilité du propriétaire : un mauvais entretien, une installation non conforme, l'utilisation de produits chimiques agressifs ou tout autre usage contraire aux recommandations engage la seule responsabilité du propriétaire et entraîne l'annulation de la garantie. bacgraisse.com ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une négligence d'entretien ou d'une mauvaise utilisation du produit.
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Procédure de mise en garantie
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Constatez et photographiez le défaut
Prenez des photos claires du défaut constaté sous plusieurs angles. Notez la date de constat et décrivez précisément le problème.
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Contactez-nous par email
Envoyez votre demande à contact@bacgraisse.com avec votre numéro de commande, les photos du défaut et une description. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous sous 48h ouvrées.
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Expertise et décision
Après analyse des photos et du contexte, nous validons ou non la prise en charge sous garantie. En cas de doute, nous pouvons demander un retour du produit pour expertise, à nos frais.
4
Remplacement ou remboursement
Si le défaut est reconnu sous garantie, nous procédons au remplacement du produit ou de la pièce défectueuse, ou au remboursement intégral si le remplacement n'est pas possible.
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Préserver votre garantie
Conservez vos documents
Facture d'achat, certificat de conformité et attestation d'installation sont les preuves de votre garantie. Classez-les soigneusement.
Installez correctement
Une installation non conforme peut invalider la garantie. Suivez le guide d'installation et faites signer l'attestation par votre installateur.
Entretenez régulièrement
Un manque d'entretien entraîne des dommages non couverts. Remplissez votre registre de maintenance et conservez vos bons de vidange.
Evitez les produits chimiques
Ne versez jamais de solvants, acides ou détartrants concentrés dans le bac. Ces produits attaquent l'inox et annulent la garantie corrosion.
Un problème avec votre bac ?
Contactez-nous - nous analysons votre situation et vous répondons sous 48h ouvrées.
